Research & Development Produktion Sales Service Intralogistik Human Resources Organisationale Kompetenzen Methoden- und Sozialkompetenz

Good Practices Kompetenzentwicklung

Neue Anforderungen an Arbeitsplätze und Beschäftigte

Kompetenzen Service

Digitale Innovationen eröffnen großartige Perspektiven im globalen Service. Damit Mitarbeitende zielgerichtet agieren, sind neue Fähigkeiten und Fertigkeiten vonnöten.

Die folgende Matrix zeigt ein Minium Viable Product (MVP) für den Bereich Service.
Weitere Anregungen und Ergänzungen sind jederzeit willkommen.

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      K o m p e t e n z      i n     T i e f e   › › ›  
Communication, Virtualization and Simulation on
Device- or Application level (Digital Twin Model)
IT Network Integration (e.g. OPC UA)
Lifetime Responsibility for Business Process (aaS)
Fully remote and virtual training
Virtualization & simulation (e.g. Virtual Reality / Augmented R.)
Digital Solution Generation
Fully integrated documentation and Reporting
Digital Repair incl. application parameter and software
Integration Consulting (Machine/Function Level)
Business Process Consulting
Blended Learning: combination of digital content with classroom training
An Production of Digital Content (e.g. Videos, Web Based Training)
Automated, reproducible Communication
Remote, virtual, interactive collaboration onsite
Virtual Diagnosis and Troubleshooting
Automation Integration
IT Process Integration
Implementation of Co-Creation Training
Conceptual Design of collaborative Trainings
Customer Relationship Management
Online Training and Coordination
Creation of solutions with digital tools (e.g. Visualization)
Application Consulting (technical)
Application Consulting (functional)
Didactic competence for classroom training
Creation of learning materials (scripts, trainings equipment)

    F u n k t i o n     i n     B r e i t e   › › ›
   
Technical Support Service
Field Service
Repair Service
Technical Consulting
Business Consulting
Conducting Trainings
Conception and Production of Trainings
 
 

Teilnehmende der Projektgruppe
Service:

Stefan Bulgrin, Schunk GmbH & Co. KG
Klaus Halder, SICK AG
Jérôme Jetter, VDMA e. V.
Dr. Martin Krämer, SICK AG
Michael Wratschko, OPTIMA packaging group GmbH

Industrie 4.0 erfordert neuartige Kompetenzen in Unternehmen und angepasste Qualifikationen.

Jérôme Jetter

Projektmanager Lernen und Qualifizierung 4.0