Prozesse können – und müssen – maximal effektiv ausgestaltet werden. Mithilfe dieses Leitfadens können Unternehmen (und neu auch Verwaltungen) unter Anwendung eines eigens entwickelten Modells den Reifegrad von Prozessen ermitteln. Die Ergebnisse aus der Anwendung können dann zielgerichtet in Maßnahmen zur Umsetzung von Digitalisierung und Automatisierung einfließen.
Das Reifegradmodell soll einen einfachen Einstieg in die Prozessdigitalisierung ermöglichen. Gleichzeitig aber können fortgeschrittene ExpertInnen Automatisierungspotenziale erkennen oder ein organisationsinternes Benchmarking entwickeln.
Auf rund 60 Seiten bietet die Praxishilfe
- Darstellung des Reifegradmodells
- 30 Fragen in den Themenfeldern Technologie, Prozessqualität, Prozessdaten, Kundinnen und Kunden sowie Skills und Kultur, um eigene Prozesse Schritt für Schritt nach ihrem Reifegrad zu bewerten
- Soll-Ist-Analyse
- Management-Cockpit: Kurzanleitung und Vorlage, mit der Daten automatisiert abgerufen werden können
- fünf konkrete Anwendungsbeispiele aus Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen
