Gründungsjahr: 1900
Kategorie: Winner
Branche: Maschinenbau, Sondermaschinenbau (Verzahnung)
Gleason-Pfauter Maschinenfabrik GmbH
Beschäftigtenzahl: 450
Kontakt
Kontaktperson: Sven Stark
Gleason-Pfauter Maschinenfabrik GmbH
Daimlerstr. 14
71636 Ludwigsburg
Telefon: +49 (0)7141 404-385
E-Mail:
KI-unterstütztes Self-Service-Portal mit Chatbot als Erweiterung des Dienstleistungsangebots
Gleason Service Assist: Entwicklung eines KI-gestützten Self-Service-Portals mit Chatbot zur Erweiterung des Serviceangebots. Bis zu 30.000 technische Dokumente (Reparatur, Wartung, Fehleranalyse) werden digitalisiert und über eine lernende Plattform mit intelligenter Suchfunktion zunächst den Servicetechnikern bereitgestellt. Durch Eingabe von Begriffen erhalten Nutzer gezielte Vorschläge oder werden durch Rückfragen zur passenden Lösung geführt. In einer Ausbaustufe erfolgt die Entwicklung eines Geschäftsmodells: Die Plattform wird als „Light“-Version kostenlos sowie als erweiterte „Profi“-Version im Rahmen eines kostenpflichtigen Servicevertrags Endkunden zur Verfügung gestellt. Technologische Basis ist das OpenAI GPT-Modell.
Gleason-Pfauter Maschinenfabrik GmbH
Gleason ist ein führender Anbieter von Systemen zur Herstellung und Prüfung von Verzahnungen. Zum Portfolio zählen Software, Maschinen, Werkzeuge, Spannmittel und Automatisierung. Mit über 2200 Mitarbeitenden sowie Service- und Produktionsstandorten weltweit bietet Gleason zuverlässige Unterstützung in allen wichtigen Industriezentren.
