Gleason-Pfauter Maschinenfabrik GmbH

Gleason Service Assist: Entwicklung eines KI-gestützten Self-Service-Portals mit Chatbot zur Erweiterung des Serviceangebots. Bis zu 30.000 technische Dokumente (Reparatur, Wartung, Fehleranalyse) werden digitalisiert und über eine lernende Plattform mit intelligenter Suchfunktion zunächst den Servicetechnikern bereitgestellt. Durch Eingabe von Begriffen erhalten Nutzer gezielte Vorschläge oder werden durch Rückfragen zur passenden Lösung geführt. In einer Ausbaustufe erfolgt die Entwicklung eines Geschäftsmodells: Die Plattform wird als „Light“-Version kostenlos sowie als erweiterte „Profi“-Version im Rahmen eines kostenpflichtigen Servicevertrags Endkunden zur Verfügung gestellt. Technologische Basis ist das OpenAI GPT-Modell.